“双十一”网上购车 要小心陷阱

来源:衢州日报 2018-11-07 10:55

衢报传媒集团记者 戴晓俊

“去年‘双十一’的时候,我在淘宝上的天猫汽车超市定了一辆某品牌的两厢车,原本说可以在当地4S店提车的,便交了1000块钱押金。可双‘十一’过后,4S店因没车,拒绝提车,后来我在网上跟客服交流,又打了投诉热线,几经折腾后,退回了一半的押金。”11月5日,市民王女士致电汽车版热线,聊起自己的网上购车经历,她提醒市民网购汽车一定要细读条约,谨防陷阱。

买不成车定金和尾款不退

首先,千万别被“双十一”打出的“五折”优惠蒙了眼,细读每款车的购买条约。譬如,淘宝上“双十一”部分车型就有“购车重点提醒”,其中一条就是:定金和尾款不予退还。

正如我们日常在4S店买车一样,买车要下定金。“双十一”买特惠车辆,电商都要求客户支付一定定金,如淘宝上,“双十一”抢购新车之前,客户要支付1999元至3999元不等的定金,抢购成功,定金则可抵扣部分购车款,如抢购失败,那么条款也说得很清楚,别怪定金和尾款都不退给你。最坏的结局不过是你得再支付一点钱,享受原价的八折左右把车买下来。总的来说,抢购有风险,要提前考虑一旦抢半价车失败,最后能拿到的优惠是否可以接受。

说好的车型“爆款”不存在

前几日,记者在几家电商平台查阅车型资料发现,网上特惠车并非你想要的都有特惠。如果你想趁天猫的“双十一”买辆豪华B级车,可选的余地其实并不多。

大部分汽车电商平台销售的新车,集中在A级轿车上,且优惠并不算多,只是比你平时在4S店购买多送些礼包,大部分不参与车价打折活动,而且如果是当地4S店提车的话,礼包还不一定落实到位。

或许会买到库存车

“网上买车,就怕买到库存车。”对于网购汽车,不少市民都有这个顾虑。确实,网上特卖的车型多数并非当季最新款。

对于那些折扣打得比较低的一些车型,市民会认为,会不会是处理不掉的库存车。某品牌旗舰店的客户表示,消费者可以放心,一旦有问题,这些车辆享有“三包”服务和质保服务,消费者可以依法维权。可是,不怕一万就怕万一,购车者在提车时要检查清楚新车的出厂日期,如果库存超过一年的,机油、轮胎、蓄电池等都会存在损耗,可向经销商或销售方协商更换新车。

售后服务可能会打折

有些消费者担忧,这些打折扣的车子在购买之后,其售后服务会不会被“歧视”。对于这个担忧,本地的一位经销商表示:肯定不会,参与特价的车型是厂家与电商协商合作达成,车源由厂家发货,最后交车将落实到消费者最近的汽车品牌4S店,汽车4S店并不直接参与卖车。在售后服务方面,对于来店售后维修的车辆,一律一视同仁,维修价格全部透明化,绝不会将优惠的价格变相转嫁到售后部分。淘宝的车商客服同样表示,买车和售后是两套系统,消费者依然享受正规的汽车品牌质保服务和售后服务。

此外,往年也有消费者反映,线上下完订单结完尾款之后去线下实体店提车时,个别4S店添加了一些附加条件。比如,提车时,必须在他们店里购买价值工时券或者加装配置。看来,在下单之前,各位准车主最好详细咨询一下淘宝网汽车品牌旗舰店的客服,然后再到你准备提车的4S店转一转,听听销售人员的说法。

[责任编辑:阮胜]