“双11”临近 车主网购汽车用品需谨慎

来源:衢州晚报 2018-11-06 15:42

  衢报传媒集团记者 戴晓俊

  “周日就是‘双11’了,我准备网购一个倒车影像导航一体机。””我已经把要买的儿童安全座椅和行车记录仪添加到购物车了,‘双11’那天直接下单。”......“双11”即将来临,很多车友做好了网购准备。

  那么,网购汽车配件应该注意哪些方面?近日,记者通过随机调查、咨询专业人士了解到, 尽管网购的汽车用品在价格上让人心动不已,但一些需要安装的汽车用品可能会给消费者“添堵”,车主们在下单购买前还需多个心眼。

周燕 制图

  调查

  五成受访者有网购汽车用品经历

  11月3日,记者在衢报车友俱乐部、浙西自驾游击队车友群,随机调查了30位车友,发现15位车友有过在网上购买汽车用品的经历。

  “去年我在网上买了一套椅垫,同样的牌子比汽车美容店便宜四百多元,收到后质量也不错,后来还在网上买了汽车挂件、雨刷器等。”车友小曾是位80后,她告诉记者,她身边的有车一族,或多或少都在网上买过各种汽车用品。“记得去年‘双11’的时候,一位朋友还没确定购买哪款车,就从网上淘来了一大堆诸如行车记录仪、车载小冰箱等东西。”小曾说。

  车友吴先生告诉记者,去年春节前,爱人在网上购买了一个后视镜行车记录仪。原本以为只要花点钱找4S店或者汽车用品店的师傅装上就行。没想到东西收到后,他找遍了周围的汽修店,没一家愿意为他安装。

  “他们都说这个行车记录仪连说明书之类的都没有,是三无产品。万一安装后,出什么问题导致车辆损坏,这责任他们负不起。”吴先生说,无奈之下,他只好找卖家申请退货,可卖家表示,如果只是安装问题,不涉及产品质量,吴先生要自己支付运费。后来,他再也没有在网上购买过汽车用品。

  调查中,15位有网购经历的受访者表示,他们更多倾向购买与汽车有关的衍生产品,网购挑选产品时,他们最注重是价格、产品的品牌及买家评价。还有五成受访者认为网购汽车用品,担心质量和售后服务,不愿意在网上购买。

  市场

  网上汽车用品种类多价格低

  “网上购物确实方便,足不出户就能买到东西。”车友郑旭说,他去年买车的时候,本打算在4S店把新车装饰一番,但是对方报价略高便决定自己购买,网购便成为首要选择。郑旭说,当时他在网上选购了一套带毛绒的椅套、脚垫、方向盘套。另外,考虑到小区停车位紧缺,经常要将车停放在露天,还特意选购了一款车衣。

  “下了订单,3天就收到货了。”郑旭说,“4样东西加起来才花了1000块钱不到,足足比4S店给的折扣价优惠了600多块钱,还包邮。”

  记者打开手机搜索发现,各大购物网站均有汽车用品销售,从车身贴膜、雨刮、火花塞、车内饮水机到可用于汽车改装的动力制动装置、进排气系统和车身稳定系统等专业汽车配置部件应有尽有。

  其物品大致可分为两大类,一类是购买后车主能自行安装的,比如遮阳板、车衣、雨刮器等物品;而另一类则是购买后需要专业人员帮忙安装,比如机油、轮胎、GPS、防爆膜、行车记录仪等物品。记者发现,相比4S店,网上的汽车用品确实在价格上更有优势。

  建议

  复杂配件尽量别网购

  虽然网购有便宜、快捷的一面,但有时候也会给你带来麻烦。市民小叶前段时间在淘宝上购买了一大堆诸如防冻液、机油等汽车用品。买来后跑了好几家汽修店,想花钱请人换机油等,都遭到了拒绝。

  最后,她通过同学,找到一位熟悉的汽修厂维修师傅帮忙换机油。不过,那位师傅在更换前,让小叶的同学做个见证人,并解释道:“你的这些机油,感觉不是正品,有可能是假货,现在我帮你更换了,以后如果因为机油导致汽车出现问题,我不承担责任。”听了师傅的话,小叶只好把机油退了,但当她联系卖家时,已经过了7天无理由退货时间。

  采访中,不少汽车维修师傅表示,像汽车坐垫、车套、雨刮器等简单的汽车用品,可以选择在网上购买,因为价格相对便宜,买回来使用安装也简单,不需要专业操作。但如果需要购买轮毂、行车记录仪、车载导航、油品、火花塞和电瓶等需要安装的产品,车主最好先咨询过相关专业人士再决定是否在网上购买。

  据了解,现在衢州的部分4S店,只对自己售出的车辆及配件提供维修保养服务,消费者网购的零件,多数不会帮顾客安装,即使有也要加收工时费。而多数汽修店会为非本店购买的车辆安装,但他们只负责安装这些零配件,后期出现问题概不负责。

  “许多汽配用品是对应不同车型需要不同型号的配件,但是大部分车主都不知道如何区分。很难说买回来的物件就是你想要的。”从事23年汽车维修工作的汤洪卫告诉记者,消费者在网上购买时还需要做更多“功课”,建议到相关品牌的官方网站或官方旗舰店购买,以确保质量安全可靠,复杂配件尽量别在网上购买。

  延伸阅读

  网购汽车用品的确很方便。但综合多名车友的亲身经历来看,网购以下几类汽车用品还是存在一定风险。

  不容易安装的产品:如果不是专业人士,建议不要购买需要自己DIY复杂安装的汽车配件,如防盗器、太阳膜、无钥匙进入启动等。另外,花钱找人安装又是一笔额外支出,还不如直接找提供安装服务的产品实体店购买。

  车载防盗、导航:技术含量高的产品,如车载DVD、导航、防盗器、倒车雷达等,尽管适宜网购,但是也有风险。在收货后时往往无法立刻判断出产品是否有质量问题,只有等到安装后才能发现,但这时候再想退货,就有点说不清道不明了。

  机油、防冻液等液体商品:好的机油价格不菲,车主希望在网上淘到便宜货。液体商品都有易燃易爆的特点,运输过程中的风险需自己承担。同时,快递公司规定,省外的液体运输不能使用一般快递。

  轮胎等特重的商品:如果你在网上看中一套价格便宜的轮胎,先算清楚物流费用后再下订单购买。

[责任编辑:陈昶蕊]