驾车出门，最郁闷之事莫过于车辆半路趴窝，出现这种情况，车主该向谁求救？如何求救？施救费用由谁承担。近日，记者走访了市区部分4S店和修理厂，分别就以上车主比较关心的问题向相关专业人士求教，得来的一些可行性建议，或许可供各位车主参考一下。
“车辆在路上出了故障或者意外事故后，一般可向汽车销售商电话求助或及时向保险公司通报险情。若在高速上的话，首先要向高速交警求助。”比亚迪4S店一维修负责人如此支招。据了解，4S店在接到车主求助电话后，首先会根据车主的故障描述，在初步判断故障原因后，提供一些应对建议等，若车主可自行修复，则小事一桩。
更多的情况，是车主必须要请求就近的4S店赶到现场提供帮助。“若用户解决不了的，我们会带上必要的工具设备和零部件，赶赴现场施救。”该负责人接着介绍，维修人员到现场也无法短时间修复的话，就必须拖回维修厂后再处理了。
需要提醒的是，非高速公路上的行车故障一般可直接向汽车维修部门求助，若发生交通意外的，则必须先保留现场，等到保险公司勘察现场后，4S店等维修人员才可以开始展开维修行动。若不便寻求4S店相助的，众多的维修厂家则会为故障车主提供不少的选择空间。
在问到拖车费用由谁负担的时候，各维修负责人均表示大致可分为三种情况：车主自己承担，4S店报销和保险公司赔付。零部件在保修期内发生故障而引发的半路停车事故，必须由拖车施救的，可由4S店负责施救费用。由于零部件自然损耗、车辆老化等引发的事故，则由车主承担施救费用。而途中出现的车辆相撞、碰撞他物等，属于保险范围内的费用，由保险公司支付事故相关损失。(方冬)
[责任编辑:
梅玲玲
]
